下沉服務、挂牌試點br四川天府銀行成都分行探索社區共建新模式

  近年來,社區銀行數量不斷收縮,但部分城商行卻嘗試將銀行網點作為社區服務的延伸場所,聚合多方資源深入基層,實現了銀行、社區及參與機構的多方共贏。

  2020年以來,四川天府銀行成都分行在“服務地方經濟,服務中小企業,服務城鄉居民”的市場定位下,將金融服務與社會責任充分結合起來,成立社區共建項目推進小組,主動與所在區域內各政府部門、街道辦事處、社區居民委員會對接,積極打造“社區共建試點銀行”,搭建起一個共建共享的社區服務平台。

  截至2020年末,四川天府銀行成都分行已與56個社區、27個街道辦達成社區共建合作,21家支行作為試點支行簽訂了社區共建協議,在滿足居民金融服務需求、扶持中小企業信貸扶持、幫扶貧困家庭、豐富社區活動等方面發揮積極作用,摸索出業務開拓與地方經濟精准契合的新模式,趟出了一條“共建社區、共謀發展、共享資源、共建文明”的新路。

  “去年,四川天府銀行與我們社區合作密切,舉辦了很多活動,提供了多種服務,效果很好,得到了居民的歡迎和認可!”提到社區共建試點銀行,成都市武侯區火車南站街道錦官新城社區的工作人員對四川天府銀行贊譽有加。

  作為一家具有國際金融背景、跨區域、有特色的現代精品銀行,四川天府銀行近年來不斷發展。截至2020年末,該行在四川、貴州等地共有營業網點約120個,其中在成都區域就有35個。

  四川天府銀行方面表示,銀行是居民生活中的重要活動場所,增加營業網點的社區服務功能,深度參與社區發展治理,不但可以為社區居民提供金融服務,還能夠提供乃至嫁接更多資源,解決轄區內居民、商戶、企業的金融服務需求和各種社區服務需求。

  通過統一謀劃、主動對接,截至2020年末,四川天府銀行成都分行已與56個社區、27個街道辦達成社區共建合作,轄內21家支行作為第一、二批試點支行,相繼完成社區共建協議簽訂,香港权威开奖,挂牌“社區共建試點銀行”“社區金融服務站”“勞動者休息服務站”,增加了網點功能和作用。

  社區共建協議明確,這些“社區共建試點銀行”將與街道辦、社區攜手,共同推進街道治理,進行多方位共建合作。

  共建,意味著要走進社區,貼近居民,融入生活。近年來,四川天府銀行加快推進普惠、公司、資管同業三大核心業務為重點的全面轉型,在個人金融服務和小微企業服務方面擁有獨特優勢。

  基於此,在社區共建過程中,四川天府銀行成都分行不但充分結合社區的特點和實際需要,建立便捷窗口,令居民快速便捷辦理金融業務,還結合專業特長,支持居民購買大宗耐用消費品、子女上學等消費性貸款,為社區轄內企業及個體工商戶、招商引資企業做好信貸支撐,助力中小企業成長,與基層共謀發展。

  對於散發著閑適安逸特質的成都而言,打造高品質的社區生活,將令這座城市更添和諧宜居的底色。

  四川天府銀行憑借金融科技實力,持續推動傳統金融服務向“智能化、數據化、場景化”轉變。為提高居民生活的便捷性,四川天府銀行成都分行結合社區情況,主動上門為居民及企業送去科技服務,不斷拓展金融科技服務的廣度和深度,持續推進智慧社區建設。

  24小時銀行轉賬業務、水電氣便民服務繳納、為社區轄區內的居民免費提供全線上社保醫保繳納渠道、為轄區內學校免費提供全線上學費代收……在四川天府銀行的技術支撐下,居民足不出戶就可在線辦理多項業務,免去現場排隊等候、流程繁瑣的煩惱。

  基層需求往往很具體,需要用心才能贏得群眾的滿意。在了解社區居民的需求后,四川天府銀行成都分行常年面向社區提供磨刀、理發、義診等便民服務。為了讓便民服務常態化,該行還建立社區居民服務咨詢群百余個,服務居民達到十萬余人。

  據統計,2020年,四川天府銀行成都分行共開展便民活動630余場、義工活動137次,其中武侯支行被廣福橋社區聘為“愛馨廣福公益服務聯盟”成員。

  為了營造社區良好的生活氛圍,四川天府銀行成都分行還主動參與打造社區共建主題空間,為轄區居民提供休閑娛樂場所,並為社區居民群眾帶去防止金融詐騙、反假幣鑒別、反洗錢防范等知識講解,提高轄區內居民金融防詐騙能力。

  此外,四川天府銀行成都分行還充分利用合作律師事務所的智力資源,以支行、社區、家庭為載體開展一系列法律服務活動,如通過律所與社區結對子,為社區提供日常法務咨詢服務﹔每季選擇重點法律援助社區家庭,協調處理復雜疑難糾紛﹔律所按季為社區提供公益咨詢會等等。截至目前,該分行已促成多家律師事務所與社區結對,進一步拓寬了普法領域,增強聯動效能,實現支行、律所、社區互惠共贏。

  上述社區工作人員表示,未來希望與該行有更為深度的合作、交流,也希望該行繼續參與社區共筑、共建,通過項目化認領的方式開展為民服務等項目。

  在社區共建過程中,四川天府銀行成都分行以慈善捐贈為抓手,致力於改善社區基礎設施建設,重點扶持社區特殊人群。

  2020年,成都分行將慈善捐贈款項全部用於社區共建幫扶。通過慈善捐贈,不但為社區提供愛心傘、愛心推車及居民社區活動設施等物資,還引入第三方專業服務機構或社區購買服務,通過義工上門,為社區孤寡老人、困難軍屬等提供包括房屋保潔、理發等一系列家政服務。同時,又在營業場所開辟專門的區域,為兒童、老人打造溫馨的玩樂區域和休息區域,獲得社區居民的點贊。據悉,未來該行還將積極為社區引薦養老服務機構,幫助解決老年群體的實際困難。

  為了提高擁軍服務水平,四川天府銀行成都分行全面優化擁軍金融產品配置,向社區轄內的退役軍人、軍人軍屬以及其他優撫對象提供包含醫療、教育、金融在內的專屬定制服務,並量身打造了一款“天府擁軍卡”主題卡產品。截至目前,試點支行和社區共計開展擁軍活動50余場,辦理“天府擁軍卡”2000余張。

  “通過社區共建,各試點支行與社區建立了緊密聯系與合作,成效顯著。”四川天府銀行成都分行相關負責人表示,未來,該分行還將秉承“心存善、水潤物”的核心價值觀,不斷創新服務模式,進一步融入社區,配合社區打造宜居宜商的生活環境,讓更多社區居民和企業享受到四川天府銀行有特色、有溫度的服務。www.www759555.com